Política de Devolución y Reembolso
En Emma Mur, queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás contenta con alguno de nuestros productos, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
Devoluciones
- Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con su embalaje y etiquetas intactos.
- Los artículos personalizados o de edición limitada no son elegibles para devolución.
Proceso de Devolución
- Envíanos un correo electrónico a webemmamur@gmail.com o un mensaje por WhatsApp al 606704729 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
- Una vez que recibamos el artículo y comprobemos su estado, te confirmaremos la recepción y el reembolso o cambio.
Reembolsos
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
- El reembolso será procesado en un plazo de 7-10 días hábiles una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
Coste de la Devolución
- El cliente es responsable de los costes de envío para la devolución, salvo que se trate de un producto defectuoso o error en el pedido.